Handelsbetingelser
Denne hjemmeside drives af:
Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 København S
CVR: 44714248
Henvendelser vedrørende ordrer eller generelle spørgsmål om hjemmesiden bedes rettes til vores kundeservice.
Ved at gennemføre et køb på denne hjemmeside accepterer du automatisk vores handelsbetingelser.
Betingelserne kan blive opdateret, og du skal derfor acceptere den gældende version hver gang du handler. De betingelser, du accepterer ved købstidspunktet, gælder for den pågældende transaktion.
BETALING
Vi accepterer betaling med Visa Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og MobilePay.
Der opkræves ingen kortgebyrer.
Beløbet trækkes først fra din konto, når ordren afsendes.
Alle priser er inkl. moms.
Emporium Trading ApS benytter en certificeret betalingsserver, som krypterer alle dine kortoplysninger.
For at kunne tilbyde betalingsløsninger via Klarna, kan vi dele dine kontaktoplysninger og ordredata med Klarna ved checkout. Klarna anvender disse data til at vurdere dine muligheder og tilpasse betalingsmuligheder. Dataen behandles i overensstemmelse med Klarnas privatlivspolitik.
LEVERINGSBETINGELSER
Vi sender pakker mandag til fredag, og dine varer leveres til nærmeste pakkeshop.
Leveringstiden afhænger af fragtfirmaet og vores behandlingstid.
Normalt modtager du pakken inden for 1–3 hverdage.
Du vil modtage et trackingnummer, så du kan følge din pakke.
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret.
Fristen regnes fra den dag, du modtager din(e) vare(r).
Hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Ved flere delleveringer løber fristen fra den dag, du modtager den sidste del.
Du skal give os besked inden for 14 dage fra modtagelse, hvis du ønsker at fortryde købet. Dette kan ske via kundeservice eller ved brug af vores standardfortrydelsesformular.
Du kan ikke fortryde købet blot ved at nægte modtagelse uden at give besked.
DELVIS FORTRYDELSE
Har du købt flere varer i én ordre, kan du godt returnere én eller flere af dem.
Bemærk, at fragtomkostninger ikke refunderes, hvis kun en del af ordren fortrydes.
RETURNERING
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde, har du 14 dage til at returnere varen.
-
Du betaler selv for returfragten.
-
Du har ansvaret, hvis varen beskadiges under returtransport.
INGEN FORTRYDELSESRET
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
-
Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personligt prægede produkter.
VARENS TILSTAND VED RETURNERING
Hvis varen har mistet værdi, fordi du har brugt den mere end nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion, fratrækkes et beløb i din refundering.
Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage – manglende emballage kan føre til værdiforringelse.
REFUNDERING
Når du fortryder købet, får du dine penge tilbage – med fradrag af eventuel værdiforringelse.
Vi refunderer alle modtagne betalinger, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger for valgt anden leveringsform end billigste standard), senest 14 dage efter vi har modtaget din fortrydelse.
Pengene refunderes til samme betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.
Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret returneringen.
RETURADRESSE
Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 København S
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.
Du kan også returnere ved fysisk fremmøde – kun efter aftale.
REKLAMATIONSRET
Når du handler som forbruger, gælder Købelovens reklamationsret på 24 måneder.
Ved en gyldig reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller afslag i prisen.
Reklamation skal ske inden for “rimelig tid” – reklamerer du inden for 2 måneder, anses det altid for rettidigt.
Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige returfragtomkostninger. Husk at sende varen forsvarligt emballeret og gem kvitteringen for forsendelsen.
REKLAMATION SENDES TIL:
Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 København S
Husk at vedlægge en beskrivelse af problemet.
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.
STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes kun og sendes retur, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret)
Til:
Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 København S
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at fortryde min aftale om køb af følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den: _______________________
Modtaget den: _______________________
Forbrugerens navn: ______________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________
Forbrugerens underskrift: _______________________________
Dato: ____________________
(Kun hvis formularen sendes på papir)
KLAGEADGANG
Ønsker du at klage, bedes du først kontakte vores kundeservice.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Bor du i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens platform for online tvistløsning:
ec.europa.eu/odr
Senest opdateret: 2. december 2024