HANDELSBETINGELSER

Artsyfartsy.dk ejes og administreres af:
Artsyfartsy ApS
Produktionsvej 12
2600 Glostrup
Cvr: 41602104

Henvendelser vedrørende ordrer eller websitet generelt skal rettes til vores kundeservice på hello@artsyfartsy.dk. Når du gennemfører et køb på artsyfartsy.dk, accepterer du automatisk vores vilkår og betingelser. Vores vilkår & betingelser kan blive opdateret og derfor skal du altid godkende disse hver gang du handler hos os. De betingelser du godkender ved dit køb er gældende for den pågældende handel.

BETALING
Vi modtager betaling med Visa-dankort, Visa, Visa electron, Mastercard og Mobilepay. Vi tager ikke kortgebyrer. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er inkl. moms. Artsyfartsy ApS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger.

For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder kan vi i kassen dele dine personlige oplysninger i form af kontaktoplysninger og bestille oplysninger med Klarna, så Klarna kan vurdere, om du kan vælge betalingsmetoder og tilpasse dem til dig . Dine personlige data, der deles, behandles i henhold til Klarnas egne databeskyttelsesoplysninger. ”

LEVERINGSBETINGELSER
Vi sender mandag til fredag og dine varer leveres til den nærmeste pakkeboks. Tidspunktet for levering afhænger af transportselskabet, samt hvor hurtigt vi kan producere din ordre. Typisk vil leveringstiden være 1-3 dage. Du kan til enhver tid spore din pakke via det track and trace nummer du får tilsendt.

FORTRYDELSRET
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til hello@artsyfartsy.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

FORTRYDELSE AF EN DEL AF KØBET
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

RETURNERING
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

INGEN FORTRYDELSESRET
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

VARENS STAND NÅR DU SENDER DEN RETUR
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

VAREN SENDES TIL:
Artsyfartsy ApS
Produktionsvej 12
2600 Glostrup
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Kun mod forudgående aftale

REKLAMATIONSRET
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Du er altid velkommen til at kontakte kundeservice, hvis du vil klage over en vare du har købt hos os eller anden form for klage relateret til Artsyfartsy. Du kan også klage direkte til Forbrugerklagenævnet – se i afsnittet klageadgang i handelsbetingelserne nedenfor.

VAREN SENDES TIL:
Artsyfartsy ApS
Produktionsvej 12
2600 Glostrup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Artsyfartsy ApS
Produktionsvej 12
2600 Glostrup
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________     Modtaget den:  ________________________

Forbrugerens navn: ________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  _____________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _____________________________________   Dato: ________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

KLAGEADGANG

  1. Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte hello@artsyfartsy.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
    Center for Klageløsning
    Nævnenes Hus
    Toldboden 2
    8800 Viborg
    www.naevneneshus.dk
    Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 02.12.2020